to read complaints and reviews, or file yours.Guess Online Siparişimde Gecikme Ve İletişimsizlik Hayal Kırıklığı
21 Eylül tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 2340 TL tutarında bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: ge07977706). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleme alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Ürünün doğum günü partisine yetişmesi gerekiyordu fakat bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Siparişin ne zaman kargoya verileceği ve elime ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir bilgi alamadım. Rize Merkez adresime teslimat bekliyorum. Konuyla ilgili olarak mail attım, WhatsApp’tan yazdım ve Instagram’dan DM gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Karşıma muhatap çıkmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Guess’ten bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Hala geri dönüş alamıyorum. Ürünüm hala işleme alındı olarak gözükmekte. Muhatap olabilecek kimse yok
21 eylülde verdiğim sipariş için dalga geçer gibi yazılanlara bakın. Nasıl teslim süresi 13 kasıma kadar olabiliyor pardon?
Sayın Merve D. Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum 8 ekimde 3 adet çanta siparişi verdim 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi müşteri hizmetleri sürekli bu hafta teslim edilecek diye oyalıyor sizin sorununuz çözüldü mü?