Guess Mersin Şubesinde Ayıplı Çanta İçin Değişim Reddedildi Ve İade Talebi

27.05.2026 tarihinde eşim için Guess turkey perakende satış mağazacılık ve tic. Ltd. Şti.’nin Mersin şubesinden “Audrey logo cn” model bir çantayı 8.800 TL bedelle satın aldım. Ancak çantayı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çantanın iplerinde sökülmeler meydana geldi.

Temmuz ayında çantayı Guess Mersin şubesine götürerek ürünün ayıplı olduğunu, değişim talep ettiğimi belirttim. Mağaza müdürü sökülen ipleri makas ile keserek sadece bu işlemi yapabileceklerini, ürün değişimi yapmayacaklarını söyledi. Mağazada bulunduğumuz sırada iplerin yeniden sökülmeye başladığını gösterip ısrarla ürün değişimi talep etmeme rağmen, değişim talebim yine reddedildi ve mağaza müdürü istemiyorsam dilediğim yere şikayette bulunabileceğimi ifade etti.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı malda tüketiciye tanınan seçimlik haklardan birini kullanmak istiyorum. Ürünü Guess kalitesine güvenerek ve uzun süre sorunsuz kullanma beklentisiyle 8.800 TL ödeyerek aldım, ancak ürün kısa sürede sökülmeye başlamıştır. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, Guess Mersin şubesinden fiş numarası 2 ile satın aldığım çantanın ayıplı mal kapsamında iadesine karar verilmesini ve 8.800 TL bedelin TR36**************************05 IBAN numaralı, Sedat K******** adına kayıtlı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Sedat K********