Mersin Marina Guess Mağazasında Çanta Kol Arızası Ve İade Talebi

Mayıs 2025’te Mersin Marina Guess mağazasından 8.500 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü yaklaşık bir sene kullandıktan sonra çantanın kol kısımlarında ciddi deforme ve bozulmalar meydana geldi. Bu fiyat seviyesindeki bir markadan çok daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerken, çantanın kol kısımlarının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü sorunla birlikte Mersin Marina Guess mağazasına götürdüğümde, görevli personel çantaya bakar bakmaz bunun normal olduğunu, kol kısımlarının böyle olabileceğini söyledi ve ürünü incelemeye dahi göndermedi. Hatta bana çantayı bir çantacıya götürmemi, orada yaptırabileceğimi, kendi çantasında da aynı durumun olduğunu belirtti. Bu yaklaşım hem marka kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumdur.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, çantanın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Çantanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.