Guess EU'dan Aldığım Çantanın İade Ücreti Hâlâ Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Guess’in resmi internet sitesi olan Guess. EU üzerinden ge08182880 sipariş numaralı Noelle 4g logolu el çantası satın aldım. Ürünü 25 Kasım tarihinde iade ettim, ancak aradan günler geçmesine rağmen 6.020 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade işlemini tamamlamama rağmen ne e-posta yoluyla ne de farklı bir kanaldan ücret iadesine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım, telefonla da destek alamadım.

İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, 6.020 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.