Guess EU Siparişim Haftalardır Gönderilmedi İletişim Yok İade İstiyorum

21.11.2025 tarihinde Guess resmi internet sitesi olduğunu düşünerek Guess.EU üzerinden HWGG8157060 kodlu siyah el çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #GE08159441 ve ürün için kredi kartımla 5.740 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yola çıktığına dair hiçbir bilgi yok.

Bu süreçte doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım. Sadece e-posta ile ulaşabildim ve gönderdiğim maile yalnızca “ilgileneceğiz” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, başka bir açıklama yapılmadı. Üstelik kullandıkları mail adresi Microsoft tarafından onaylanmadığı için güven konusunda ciddi şüpheye düştüm. Yılbaşı hediyesi olarak aldığım bu ürünün artık zamanında ulaşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Guess.EU üzerinden verdiğim siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 5.740 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmemesi ve sağlıklı bir müşteri hizmeti sunulmaması sebebiyle sürecin şeffaf ve hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.