Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Guess EU Siparişim Haftalardır Gönderilmedi İletişim Yok İade İstiyorum

profile
Sinem
03 Aralık 2025 19:29
1.538

21.11.2025 tarihinde Guess resmi internet sitesi olduğunu düşünerek Guess.EU üzerinden HWGG8157060 kodlu siyah el çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #GE08159441 ve ürün için kredi kartımla 5.740 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yola çıktığına dair hiçbir bilgi yok.

Bu süreçte doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım. Sadece e-posta ile ulaşabildim ve gönderdiğim maile yalnızca “ilgileneceğiz” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, başka bir açıklama yapılmadı. Üstelik kullandıkları mail adresi Microsoft tarafından onaylanmadığı için güven konusunda ciddi şüpheye düştüm. Yılbaşı hediyesi olarak aldığım bu ürünün artık zamanında ulaşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Guess.EU üzerinden verdiğim siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 5.740 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmemesi ve sağlıklı bir müşteri hizmeti sunulmaması sebebiyle sürecin şeffaf ve hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.

guess-eu-siparisim-haftalardir-gonderilmedi-iletisim-yok-iade-istiyorum-2.jpg
guess-eu-siparisim-haftalardir-gonderilmedi-iletisim-yok-iade-istiyorum-1.jpg
profile
1 Destek ,
2 Yorum
08 Aralık 2025 17:22 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın Sinem E., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Zeynep
Zeynep

Çözüm sağladılar mı

Sinem
Sinem
Şikayet Sahibi

Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar şikayete rağmen. Düşünün ki ben bu şikayeti yazmadan 2 gün kadar önce meğer kargo eve teslim edilmiş. Hani arayıp kargo teslim edilmiş nasıl böyle bir şikayette bulundunuz bile demediler :) Teslim aldığım gibi iade ettim bende. Yani iletişim sıfır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Guess EU'dan Sipariş Edilen Çantam Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Aysun
11 Kasım 2025 11:24
1.046
1
Ogün sonuçtan hiç memnun değil

40 Gündür Teslim Edilmeyen Guess Çanta Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

profile
Ogün
16 Kasım 2025 01:58
678
40-gundur-teslim-edilmeyen-guess-canta-ve-oyalayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Guess Siparişim Beklemede Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
İrem
11 Eylül 2025 10:50
1.362
guess-siparisim-beklemede-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
guess-siparisim-beklemede-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz