to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Guess resmi internet sitesi olduğunu düşünerek Guess.EU üzerinden HWGG8157060 kodlu siyah el çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #GE08159441 ve ürün için kredi kartımla 5.740 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yola çıktığına dair hiçbir bilgi yok.
Bu süreçte doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım. Sadece e-posta ile ulaşabildim ve gönderdiğim maile yalnızca “ilgileneceğiz” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, başka bir açıklama yapılmadı. Üstelik kullandıkları mail adresi Microsoft tarafından onaylanmadığı için güven konusunda ciddi şüpheye düştüm. Yılbaşı hediyesi olarak aldığım bu ürünün artık zamanında ulaşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Guess.EU üzerinden verdiğim siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 5.740 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmemesi ve sağlıklı bir müşteri hizmeti sunulmaması sebebiyle sürecin şeffaf ve hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
10 Ekim’de Guess.EU üzerinden Domitilla omuz çantası siparişi verdim (Sipariş No: ge08030784). Siparişimin Balıkesir/Karesi adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 7.200 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında maksimum 17 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti...
Guess’in resmi Avrupa alışveriş sitesinden #ge08026427 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişi oluşturduğumdan bu yana 40 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tutarı olan 21.500 TL’yi banka kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul ve ürünün Avrupa’dan çıktıktan sonra 15 i...
10 Eylül 2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden GE07949496 numaralı çanta siparişimi kredi kartı ile iyzico üzerinden 4000 TL ödeyerek verdim. Siparişim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi göndermeden önce iptal etmek istedim, ancak müşteri hizmetlerin...
Yorumlar