Guess Çantamın Metal Aksamı Paslandı Kötü Koku Ve Renk Değişimi Oluştu

Yaklaşık 1,5 yıl önce Guess. EU internet sitesinden ge06188470 numaralı siparişimle Guess-4G logolu Noelle çapraz mini çanta satın aldım. En az 6-7 aydır, hatta daha uzun bir süredir çantanın metal kısımlarında paslanma ve renk değişimi oluştu. Ayrıca paslanan kısımlar kötü bir pas kokusu yayıyor. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorunlar kalıcı hale geldi ve metal aksamlar eski haline dönmüyor. Koku ve renk değişimi yüzünden çantam kullanılmaz halde.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Guess. EU müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu biliyorum ve hâlâ garanti süresi içerisindeyim. Ayrıca Guess birden çok çantam var hiçbirinde böyle bir sorun olmadı ürünün orjinalliğinden de mi şüphe duymalıyım bilemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Bu kadar büyük bir markada yaşadığım bu sorun kabul edilemez maalesef.