Guess Erkek Spor Ayakkabısında Bir Gün İçinde Yoğun Koku Ve İade Talebi

13 Nisan’da Forum Mersin YKM mağazasından Guess marka erkek günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giydim ve daha ilk günde yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Yaklaşık 5.700 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

30 Nisan’da ayakkabıyı YKM aracılığıyla firmaya incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana olumsuz dönüş yapıldı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ve iade/değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü alırken bana garanti, kullanım koşulları veya koku durumunda nasıl bir yol izleneceğine dair herhangi bir bilgi verilmemişti.

Sadece 1 gün giyilmiş bir ayakkabıda bu şekilde koku problemi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını, ücret iadesi yapılmasını veya en azından ayıbı olmayan eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.