to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gıcırdama Sorunu Nedeniyle Ayakkabı Değişim Talebi
Guess markasından kahverengi, erkek deri sneaker tarzı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 21.11.2025 tarihinde online mağazadan sipariş verdim ve 23.11.2025 tarihinde teslim aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra giymeye başladım ve bir süre sorunsuz kullandım.
Son yaklaşık 2–3 haftadır ayakkabıdan yürürken rahatsız edici derecede “gacır gucur” sesler gelmeye başladı. Sesin zamanla geçeceğini düşünerek bir süre bekledim ancak sorun devam etti ve her kullanımda aynı sesi yapar hale geldi.
Bu nedenle ürünü kontrol ettirmek için iki farklı mağazaya götürdüm ancak her iki mağazada da işlem yapılmadı ve online kanala yönlendirildim. Mağazalarda herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yardımcı olamayacakları belirtildi.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ayakkabıda yaşadığım ses problemi nedeniyle, üründe üretimden kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Musa A, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
