Guess Elite Parfüm Setinde Kırık Ve Eksik Ürün İçin Değişim Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 21.38 civarında İstanbul Ataşehir Palladium AVM’deki Guess mağazasından Guess Elite parfüm seti satın aldım ve hediye paketi yaptırdım. Ürünü aldıktan birkaç saat sonra paketi açtığımızda setin içindeki parfümlerden birinin kırık olduğunu ve diğer parfümün de eksik olduğunu gördük. Durumu hemen fotoğraflarla belgeledik.

Aynı gün mağazaya geri dönemediğimiz için, AVM kapalı olduğundan mağaza yetkililerini telefonla arayarak durumu anlattık. Buna rağmen, ürünün bizim tarafımızdan kırılmış olabileceğini söyleyerek değişim talebimizi reddettiler ve ürünün arkasında durmadılar. Kısa süre içinde tespit edilip belgelenmiş, kırık ve eksik çıkan bir ürün için müşteriyi sorumlu tutmalarını ve yardımcı olmamalarını kabul edemiyorum.

Kırık ve eksik gelen Guess Elite parfüm setimin, mağaza tarafından ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz şekilde değişimini ya da mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum.