Guess Çantamda Renk Atması Ve Cevapsız İletişim

Ankara Optimum Guess mağazasından Aralık ayı gibi aldığım çantanın ön yüzünde kısa süre içinde renk atması meydana geldi. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucu için mağazaya gitmedim, il dışında yaşıyorum ve mağazayı telefonla arayarak bilgi aldım. Bana sonucun olumsuz olduğu ve aranıp ulaşılmadığı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım, telefonuma herhangi bir çağrı ya da geri dönüş yapılmadı. Ürünü bu yüzden teslim almadım ve mağazada bekliyor.

Bu kadar kısa sürede, üstelik bilinen bir marka çantanın bu hale gelmesi benim için oldukça can sıkıcı. Çantada açıkça görülen renk atması olduğunu, bunun kullanım hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Guess’in çantam için ürün değişimi yapmasını ve sürecin hem iletişim hem de inceleme gerekçeleri açısından daha şeffaf şekilde açıklamasını talep ediyorum.