to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantamda Renk Atması Ve Cevapsız İletişim
Ankara Optimum Guess mağazasından Aralık ayı gibi aldığım çantanın ön yüzünde kısa süre içinde renk atması meydana geldi. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi.
İnceleme sonucu için mağazaya gitmedim, il dışında yaşıyorum ve mağazayı telefonla arayarak bilgi aldım. Bana sonucun olumsuz olduğu ve aranıp ulaşılmadığı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım, telefonuma herhangi bir çağrı ya da geri dönüş yapılmadı. Ürünü bu yüzden teslim almadım ve mağazada bekliyor.
Bu kadar kısa sürede, üstelik bilinen bir marka çantanın bu hale gelmesi benim için oldukça can sıkıcı. Çantada açıkça görülen renk atması olduğunu, bunun kullanım hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Guess’in çantam için ürün değişimi yapmasını ve sürecin hem iletişim hem de inceleme gerekçeleri açısından daha şeffaf şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Optimum Guess mağazasından aralık ayında Zeynep Bakır adına faturalı olarak bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın ön kısmında belirgin bir renk atması oluştu. Ürünü bu nedenle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda bana e-posta yoluyla üretimden kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak çantayı çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir renk atmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu, tüketici olarak mağdur edildiğimi ve yapılan inceleme kararını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Çantanın Zeynep Bakır adına kesilen fatura kapsamında yenisiyle değişimini ya da ödenen ücretin iadesini talep ediyorum.
Çantanın dış tarafı soyuldu renk attı nasıl kullanıcı hatası oluyor anlam veremedim
