Guess Çanta Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11 Mayıs tarihinde Guess üzerinden bir adet çanta için ge11737250 numaralı online siparişi oluşturdum ve yaklaşık 2.890 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, kargo ve teslimatla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Bu süreçte Guess ile müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iade talebimle ilgili bir işlem gerçekleştiriliyor.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.