to read complaints and reviews, or file yours.16 Gündür Teslim Edilmeyen Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
23 Kasım 2025 tarihinde Guess online üzerinden Guessin uygulamasını kullanarak ge08177463 numaralı çanta siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve uygulamada “işleme alındı, beklemede” şeklinde görünüyor. Bu süre içinde tek bir çantanın kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Siparişim İzmir Bornova adresine gelecekti ve ödemeyi kredi kartı ile 5.040 TL olarak peşin şekilde yaptım. Müşteri hizmetleri desteği ise neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece yazılım asistanına yönlendiriyor ve bu asistan kesinlikle sorunu çözmüyor, sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem ödediğim yüksek tutar ortada dururken hem de bu kadar uzun süre bekletilmem benim için mağduriyet oluşturdu. Siparişimi derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmanızı ya da hiç vakit kaybetmeden 5.040 TL tutarındaki ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmenizi talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
