Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Guess
  • 16 Gündür Teslim Edilmeyen Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ID:34495954

16 Gündür Teslim Edilmeyen Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Helin
Guess
09 Aralık 2025 12:46
493

23 Kasım 2025 tarihinde Guess online üzerinden Guessin uygulamasını kullanarak ge08177463 numaralı çanta siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve uygulamada “işleme alındı, beklemede” şeklinde görünüyor. Bu süre içinde tek bir çantanın kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Siparişim İzmir Bornova adresine gelecekti ve ödemeyi kredi kartı ile 5.040 TL olarak peşin şekilde yaptım. Müşteri hizmetleri desteği ise neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece yazılım asistanına yönlendiriyor ve bu asistan kesinlikle sorunu çözmüyor, sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem ödediğim yüksek tutar ortada dururken hem de bu kadar uzun süre bekletilmem benim için mağduriyet oluşturdu. Siparişimi derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmanızı ya da hiç vakit kaybetmeden 5.040 TL tutarındaki ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmenizi talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

16-gundur-teslim-edilmeyen-canta-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Destekleyenler
profile Gamze
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Guess EU Siparişim Haftalardır Gönderilmedi İletişim Yok İade İstiyorum

profile
Sinem
Guess
03 Aralık 2025 19:29
1.408

21.11.2025 tarihinde Guess resmi internet sitesi olduğunu düşünerek Guess.EU üzerinden HWGG8157060 kodlu siyah el çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #GE08159441 ve ürün için kredi kartımla 5.740 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yola ç...

guess-eu-siparisim-haftalardir-gonderilmedi-iletisim-yok-iade-istiyorum-2.jpg
guess-eu-siparisim-haftalardir-gonderilmedi-iletisim-yok-iade-istiyorum-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Guess Siparişim Beklemede Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
İrem
Guess
11 Eylül 2025 10:50
1.216

10 Eylül 2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden GE07949496 numaralı çanta siparişimi kredi kartı ile iyzico üzerinden 4000 TL ödeyerek verdim. Siparişim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi göndermeden önce iptal etmek istedim, ancak müşteri hizmetlerin...

guess-siparisim-beklemede-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
guess-siparisim-beklemede-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
2 Destek
2 Yorum
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Guess Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
Oğuzhan
Guess
29 Haziran 2025 14:52
1.557

12.06.2025 tarihinde Guess firmasından çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #GE07543891. 14.06.2025 tarihinde kargoya verilen ürün, aradan 16 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu da belli değil. Defalarca Guess müşteri temsilcisine e-posta attım, WhatsApp üzerinden yazdım. ...

guess-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-3.jpg
guess-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-2.jpg
guess-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg
2 Yorum
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İade Sorunu

profile
Melis
Guess
25 Kasım 2024 16:58
1.446

15.11.2024 tarihinde Guess firmasının online sitesinden sipariş ettiğim çanta, 17.11.2024 tarihinden beri UPS firmasına teslim edilmek üzere bekletilmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gümrüksüz ürün almama rağmen teslimat süresinin 15-20 iş günü olduğu söylendi. Ancak ben gümrüksüz bir ürün ...

1
Ogün sonuçtan hiç memnun değil

40 Gündür Teslim Edilmeyen Guess Çanta Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

profile
Ogün
Guess
16 Kasım 2025 01:58
633

Guess’in resmi Avrupa alışveriş sitesinden #ge08026427 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişi oluşturduğumdan bu yana 40 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tutarı olan 21.500 TL’yi banka kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul ve ürünün Avrupa’dan çıktıktan sonra 15 i...

40-gundur-teslim-edilmeyen-guess-canta-ve-oyalayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Guess iade Guess izmir Guess kargo Guess müşteri hizmetleri Guess online Guess çanta
Benzer Şikayet Yaz