to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Guess mağazasından bir çanta satın aldım. Ürünü sadece 4 gün kadar kullandıktan sonra, bir arkadaşım kolonya sıktığı sırada damlalar çantama geldi, ben de hemen silmeye çalıştım. Silmemin ardından çantada belirgin bir renk atması oluştu.
Ürünü alırken çantanın bu kadar hassas olduğu, kolonya veya alkol temasıyla bu şekilde renk atabileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 26 Mart’ta çantayı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak bugün tarafıma gelen dönüşte sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve bu durumda yardımcı olunmadı.
Kısa sürede ve bu şekilde deformasyon yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Guess’ten çantamın yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
03.08.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet AVM’deki Guess mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 8 ay içinde hem renginde ciddi bir solma oldu hem de metal kısımlarında soyulmalar başladı. Aynı koşullarda kullandığım, hatta çok daha uygun fiyatlı çantaları...
1 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Guess mağazasında alışveriş yaptığım sırada mağaza kasiyeri (sarışın mavi gözlü bir kadın) tarafından son derece kaba ve saygısız bir davranışa maruz kaldım. Personel bana yüksek sesle bağırarak “dinlemeyi öğrenememişsin” gibi küçümseyici bir ifadeyle k...
Birkaç yıl önce İzmir Optimum AVM Guess mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı o dönem hiç kullanmadım, paketinden bile çıkarmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde özenle sakladım. Aldığımı bile unutmuştum; bugün kutusundan çıkarıp baktığımda hiç kullanılmamış ve sade...
24.10.2024 tarihinde İzmir Optimum Guess mağazasından beacon falls model beyaz bir çanta satın aldım. Daha önce aynı model çantanın askısı 17.05.2025 tarihinde koptu ve fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. 15 günlük inceleme sonucunda değişim kabul edildi, ancak fiyat farkı ödememek için tekrar aynı ...
Guess Optimum Mağazasından Eylül ayında bir çanta satın almıştım. Almış olduğum çanta fazla kullanmama rağmen arka kısmında durdukça çatlamalar oluşmuş ve altından başka bir renk sızıyor. 30 Aralık tarihinde Guess mağazasına götürdüğümde incelemeye aldılar. Ancak leke olduğunu belirtiyorlar. Çatlama...
Yorumlar