to read complaints and reviews, or file yours.Guess Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
26.07.2026 tarihinde saat 21.01 civarında Marmara Forum Guess mağazasından yaklaşık 15.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir adet beyaz Guess ayakkabı ve bir adet valiz aldım. Ertesi gün ayakkabıyı iade için mağazaya geri götürdüm, valizde herhangi bir sorun olmadığı için onu kullandım.
Mağaza görevlileri iade işlemini gerçekleştirdiklerini, ödemenin 3 ile 4 iş günü içinde kartıma yatacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi. Yapı Kredi kartı hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade görünmüyor, ayrıca mağazayı defalarca aramama rağmen net ve olumlu bir geri dönüş alamadım.
Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın iade sürecinde müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni hem üzdü hem de güvenimi sarstı. Beyaz Guess ayakkabı için yapılan iade işleminin bir an önce tamamlanarak 15.899 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyeti adına, iyi niyet göstergesi olarak küçük de olsa bir jest yapılmasını da ayrıca bekliyorum.
