to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Talebine Ret
Boyner’in online mağazasından Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullandım ve bu süre zarfında ayakkabının arka kısmındaki derisinde yırtılma ve kopma meydana geldi. Ürünü kullanmayı bıraktım ve Boyner’e inceleme için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, herhangi bir açıklama yapılmadan “tüketici hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve mağazadan gelen mesajda sonucu öğrenmek için mağazaya gitmem gerektiği söylendi.
Sipariş numaram: 415539789. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesini üretim hatası olarak değerlendiriyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesini istiyorum ve şikayetimin tekrar incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, mağaza çalışanı da tekrar göndermememi söyledi.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin olumlu şekilde sonuçlanmasını bekliyorum.
Sayın Hatice T, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Süreç çok uzadı dönüş sağlayanda olmadı. Guess gibi büyük bir markanın ciddiyetsizliği ve çözüm bulamaması üzücü iyi günler dilerim.
Ne zaman dönüş sağlamayı düşünüyorsunuz
