İlk Kullanımda Yırtılan Guess Ayakkabı Ve Kutu Şartı Sorunu

Trendyol üzerindeki Guess mağazasından 08.11.2025 tarihinde Guess Bellu erkek sneaker model, 43 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçeli henüz 15 gün oldu ve sadece bir kez giymeme rağmen dikiş yerinden açılma yaptı, hatta resmen yırtıldı. Guess gibi bir markadan ve bu kadar para vererek aldığım bir ayakkabının ilk kullanımda bu hale gelmesini asla beklemiyordum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için ayakkabıyı kutusuyla göndermem gerektiği, kutu olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Ben ayakkabıyı günlük hayatımda kullanmak için alıyorum, kutusunu saklamak zorunda mıyım, bunu gerçekten anlamıyorum. Ürün daha bir kez giyilmişken bu şekilde yırtılıyorsa, ortada açıkça bir üretim ya da kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 9911648823’tür. 30 gün içerisinde yasal cayma ve iade hakkım olduğunu da biliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir bahane üretilmeden, kutu şartı koşulmadan ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.