to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Guess Ayakkabısının Sağlık Sorunu Yaratması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
08.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Boyner mağazasından Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabının iç astar kısımlarında ve deri kısımlarında yırtılmalar oluştu, ayrıca bu deformasyon nedeniyle ayağımda kızarıklıklar ve yaralar meydana geldi.
Ben de 21.04.2026 tarihinde ayakkabıyı aynı Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim ve tarafıma form ile fiş verildi. İnceleme sonucunda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde yıpranan ve sağlık problemi oluşturan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Guess marka ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim T., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
08.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Boyner mağazasından satın aldığım Guess ayakkabının iç astar ve deri kısımlarında yırtılmalar oluştu, bu da ayağımda kızarıklık ve yaralar yarattı. 21.04.2026’da aynı mağazaya inceleme için götürdüm, ancak sorun üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve marka ile iletişime geçilmedi.
