to read complaints and reviews, or file yours.Guess Siparişim Beklemede Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
10 Eylül 2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden GE07949496 numaralı çanta siparişimi kredi kartı ile iyzico üzerinden 4000 TL ödeyerek verdim. Siparişim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi göndermeden önce iptal etmek istedim, ancak müşteri hizmetlerine WhatsApp, canlı destek ve e-posta üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım. Otomatik yanıtlar, siparişin iptal edilemeyeceğini belirtiyor ve herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Siteyle ilgili çok fazla olumsuz şikayet okudum ve siparişimin doğru gönderileceğine dair güvenim kalmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın İrem s Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Merhaba aynı durumdayız. Son olarak ne yaptınız acaba? Asla ulaşamıyorum.