Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Kredi Kartı İadesi

GS Store online mağazadan 30 Nisan tarihinde beyaz, kollu Sane forması görseliyle ilan edilen ürünü kredi kartı ile satın aldım. 6 Mayıs’ta kargom elime ulaştığında ise sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, sarı‑kırmızı renklerde, arkası yazılı çocuk forması gönderildi.

Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem gelen hatalı ürünü hem de sitedeki siparişimin görsellerini paylaştım ve ürünü hemen iade ettim. Buna rağmen tarafıma dönüş yapılarak gelen hatalı ürünü kabul etmedikleri ve “orijinal forma olmadığı” gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Halbuki ben formayı doğrudan GS Store’un kendi internet sitesinden sipariş verdim ve sipariş numaram ile birlikte tüm ekran görüntüleri hâlen elimde mevcut.

Hatalı ürünü benim göndermediğim, ilk kargodan itibaren yanlış ürün teslim edildiği açık olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimi kendi şubelerinizden yeniden temin etmek zorunda kaldığım için mağdur oldum. Yapılan bu hata nedeniyle, GS Store online mağaza üzerinden verdiğim bu siparişin bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.