GS Store'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

27 Nisan’da GS Store üzerinden çocuk forması siparişi verdim. Normal koşullarda makul sürede teslim edilmesini beklerken, ürün 13 Mayıs’ta ancak defalarca şikayet oluşturmamdan sonra kargoya verildi. Yaklaşık iki haftayı aşan bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, GS Store ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda da sadece hazır cevaplar gönderildi, sorunumla ilgileniliyormuş gibi yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zamanımı aldı hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz ve alay eder gibi bir izlenim bıraktı. Şu an ürünüm hâlâ kargo sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi.

İstanbul’daki adresime yönelik 3220914771911467 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ürünün acilen teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açık bir özür dilenmesini ve GS Store’un müşteriyle iletişim ve süreç yönetimi konusunda kendisini ciddi şekilde düzeltmesini talep ediyorum.