Doğum Günü Hediyesi Siparişim Gecikti Ve İletişim Yok

28.04.2026 tarihinde GS Store online üzerinden kredi kartı ile vermiş olduğum forma siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu ürünü 13 Mayıs’taki bir doğum günü için hediye olarak almıştım ve bu durumda kesinlikle yetişmeyecek.

Siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik çağrı mesajı alıyorum. Yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Online alışveriş sürecinin bu kadar sorunlu olacağını asla tahmin etmezdim, mağazadan almadığım için açıkçası çok pişmanım.

Sipariş numaram 3221370465418274’tür. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ivedi şekilde iptal edilip ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.