Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Takılı Kaldı, Kargo Gönderilmedi

GS Store internet mağazasından 29 Nisan tarihinde Anneler Günü için bir sipariş verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. Anneme özel olarak aldığım bu ürünün hâlâ gelmemiş olması beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaram 3222707210316445’tir. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, tahsilat sorunsuz alındı ancak ürün gönderilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mail yoluyla iletişim kurduğumda ise sadece yoğunluk olduğu belirtilip somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.