Siparişim Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

GS Store online mağazadan 27.04.2026 tarihinde, toplam 2.319,98 TL tutarında, 3220188100111458 numaralı siparişle iki adet ürün (forma ve t‑shirt) satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, 07.05.2026 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; her seferinde sadece siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söyleniyor, ancak ne somut bir adım atılıyor ne de kargoya veriliş tarihi veya kargo bilgisiyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte süreç hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.