to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Grundig Televizyonun Aniden Bozulması Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Beko mağazasından aldığım Grundig marka televizyonum yaklaşık 4 saat önce hiçbir uyarı vermeden aniden açılmamaya başladı. Kumandadan ya da cihazın üzerindeki tuşlardan denememe rağmen televizyon kesinlikle tepki vermiyor ve kullanılamaz durumda.
Konu ile ilgili Grundig tarafına başvurdum ve 480300749 numaralı talep oluşturuldu ancak süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalayıcı yaklaşımlarla zaman kaybettirildi. Ürünü yeni almışken bu şekilde sorun yaşamak ve bir de üzerine çözüm sürecinde bu kadar oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Televizyonumun bir an önce incelenerek tarafıma yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Grundig marka televizyonumu aldıktan bir süre sonra hem görüntü hem ses ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. 08.08.2025 tarihinden bu yana cihazda devam eden bu problemler nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum ancak servis hizmetini son derece yetersiz buldum. Sorunlarım çözülmediği gibi, genel merkezle yaptığım görüşmelerde de yeterli ilgi ve destek göremedim. Hem teknik anlamda hem de müşteri memnuniyeti açısından süreç boyunca mağdur edildim.
Tüm bu nedenlerle arızalı olan televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servisiniz de geldi. Gördü arızanın farkına vardı. 2 defa mağdur edildim bu ürünü istemiyorum
Bana dönüş yapılacak mı aksı halde tüm tüketici haklarımı tek tek kullanırım firmanız adına
