to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Grundig Cezveli İndüksiyonlu Kahve Makinesinde Çizik Ve Aşınma Sorunu
Grundig TCM 7061 Bio çift cezveli indüksiyonlu Türk kahvesi makinesini 3 gün önce satın aldım. Ürünü henüz sadece iki kez kullanmama rağmen özellikle siyah cezvelerin alt kısımlarında çizikler oluşmaya başladı ve indüksiyon kısmında cezve tabanının yuvarlak izi belirgin şekilde çıktı. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu tür bir aşınma olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yeni aldığım bir üründe bu sorunu yaşamak istemezdim ve bu durumdan mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bu ikinci kez şikayet talebim müşteri hizmetleri arayıp servise yönlendirmekten başka bir şey yapmıyor ben ürünün iadesini istiyorum Trendyol üzerinden Grundig marka çift cezveli indüksiyonlu Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 4 gün önce teslim edildi ve her bir cezveyi sadece birer kez kullanmama rağmen siyah cezvelerin alt kısımlarında boya atması ve çizikler oluşmaya başladı. Ayrıca indüksiyon tarafında da cezvelerin izi çıkmaya başlaması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü çok kısa süre ve son derece normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar hızlı şekilde boya atması ve iz oluşması, ürünün kaplamasında ya da kalitesinde bir problem olduğuna işaret ediyor. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Grundig Türkiye ve Trendyol’dan, bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin hızlıca yapılarak iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol'dan satıcıya sorunumu soruyorum benimle dalga geçer givi garantiye götürün diyor ya değişim yapın ya da iade yapın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor alalı 3 gün oldu Trendyol'dan Grundig turkiye satıcısından aldım onlar bile yardımcı olmuyor ürünlerinizi arkasında durmuyorsanız satış yapmayınız 3 gün önce 7600 liralık ürün 2 kullanımda bu hale geliyor ben iade talebinin gerçeklenmesini istiyorum ve sonuca varasıya kadar şikayetimi her gün güncelleyeceğim mağdurum Grundig
Hiçbir şekilde servise yönlendirmeden başka çözüm yok ben ürünün iadesini istiyorum 3 günlük ürün
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar çözüm sunmuyorlar 3 günlük ürünlerinin bile arkalarında durmuyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık fatura, teslim tarihi, ürünün ilk kullanımda geldiği hal hepsi göz önünde ayıplı mal satıyorsunuz
