to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Montaj Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig gpdf 5701 bulaşık makinesinin kapağının orantısız ve yamuk monte edildiğini, simetrik olmadığını ürünün kurulumundan bir hafta sonra fark ettim. Kurulum Malatya Arçelik Yetkili Servisi tarafından yapıldı. Sorun sürekli devam ediyor ve ürün garanti kapsamında.
Yaşadığım bu montaj hatası nedeniyle Grundig müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak özür dilemek yerine arıza tespit bedelinden bahsettiler. Ben yeni aldığım bir üründe tamirle uğraşmak istemiyorum, eğer tamirle uğraşacak olsam ikinci el bir ürün alırdım. Bu nedenle ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün fatura numarası: APE2025000612391.
Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından arandım hatalı ürünü teslim alacaklarını yenisini getireceklerini söylediler bekliyorum umarım yenisinde de bu problemi yaşamam
Bugün yeni makinem geldi ve eskisi iade alındı teşekkür ederim
