to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Arızası Serviste Çözülmedi, İade Talebim Karşılanmıyor
Grundig vcp 5131 şarjlı dik süpürgeyi 17 Ocak’ta internet üzerinden satın aldım. Yeni evlendiğimiz için ürünü yaklaşık 2 ay kullanmadım, fakat kullanmaya başladığım andan itibaren süpürgenin çekiş gücü normal olmasına rağmen süpürdüklerini geri bırakma sorunu yaşadım.
Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Süpürge yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve bir parçası değişmiş, ancak hangi parça olduğu konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürün teslim edildiğinde, süpürgeyi getiren görevli gitmeden önce denedim ve aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Problemimin çözülmediğini belirttim ve süpürge tekrar servise gitti. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir bilgi alamadım.
APE2025000034393 numaralı fatura ile aldığım bu ürünün, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve çözüm sağlanamaması nedeniyle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig vcp 5131 model dik süpürgemde uzun süredir çekim gücü düşüklüğü ve süpürdüğü tozları geri bırakma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle 50 gündür Sakarya Hendek’teki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sürekli bana yeni tarihler veriyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana yalnızca “bilgi verilecek” denilerek oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Ayrıca bana süpürgenin bir parçasının değiştirildiği söylendi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve ürünüm teslim edilmedi.
Ürünümün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve sürekli oyalama ile karşılaşmam nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çok sürede şikayet var sitesinden ve servisten geri dönüş aldım. Ürünümün iade veya değişimini istedim. Servis en geç geç Perşembe size size dönüş yapacağız demesine rağmen asla herhangi bir bilgilendirme Veya dönüş yapılmadı. Ürünümün orijinal bir parçası değişip Bana o şekilde geleceği için asla aynı süpürgeyi geri istemiyorum Çünkü değiştirdikleri parça benim problemimi çözmedi neredeyse 50 gündür süpürge serviste kim bilir ne yaptılar ben yamalı ürün istemiyorum Ben ikinci el ürün almadım Dünya para saydım ne zorluklarla alınıyor Lütfen bunları göz önünde bulundurunuz.
