Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Süpürge Arızası Serviste Çözülmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Elanur
02 Eylül 2025 01:57
2.016

Grundig vcp 5131 şarjlı dik süpürgeyi 17 Ocak’ta internet üzerinden satın aldım. Yeni evlendiğimiz için ürünü yaklaşık 2 ay kullanmadım, fakat kullanmaya başladığım andan itibaren süpürgenin çekiş gücü normal olmasına rağmen süpürdüklerini geri bırakma sorunu yaşadım.

Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Süpürge yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve bir parçası değişmiş, ancak hangi parça olduğu konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürün teslim edildiğinde, süpürgeyi getiren görevli gitmeden önce denedim ve aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Problemimin çözülmediğini belirttim ve süpürge tekrar servise gitti. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir bilgi alamadım.

APE2025000034393 numaralı fatura ile aldığım bu ürünün, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve çözüm sağlanamaması nedeniyle iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Eylül 2025 12:09

Grundig vcp 5131 model dik süpürgemde uzun süredir çekim gücü düşüklüğü ve süpürdüğü tozları geri bırakma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle 50 gündür Sakarya Hendek’teki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sürekli bana yeni tarihler veriyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana yalnızca “bilgi verilecek” denilerek oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Ayrıca bana süpürgenin bir parçasının değiştirildiği söylendi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve ürünüm teslim edilmedi.

Ürünümün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve sürekli oyalama ile karşılaşmam nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün iadesini talep ediyorum.

02 Eylül 2025 13:39 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Elanur
Elanur
08 Eylül 2025 11:51

Çok sürede şikayet var sitesinden ve servisten geri dönüş aldım. Ürünümün iade veya değişimini istedim. Servis en geç geç Perşembe size size dönüş yapacağız demesine rağmen asla herhangi bir bilgilendirme Veya dönüş yapılmadı. Ürünümün orijinal bir parçası değişip Bana o şekilde geleceği için asla aynı süpürgeyi geri istemiyorum Çünkü değiştirdikleri parça benim problemimi çözmedi neredeyse 50 gündür süpürge serviste kim bilir ne yaptılar ben yamalı ürün istemiyorum Ben ikinci el ürün almadım Dünya para saydım ne zorluklarla alınıyor Lütfen bunları göz önünde bulundurunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Grundig VCP 8331 Süpürgede Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Büşra
06 Ağustos 2025 22:38
3.350
grundig-vcp-8331-supurgede-ariza-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
3
Busra sonucu yetersiz buldu

Grundig VCP 8331 Pro Süpürgede Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği

profile
Busra
01 Eylül 2025 12:53
3.633
Grundig VCP 8331 Pro Süpürgede Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Grundig Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Ürün Değişim Talebi

profile
Aybike
06 Ağustos 2025 13:49
3.312
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
20 Eylül 2024 09:25
2.831

profile
Pelin
02 Ekim 2025 23:07
1.500

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru