to read complaints and reviews, or file yours.Satışı Devam Eden Ürün Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi!
Grundig Türkiye'nin Hepsiburada üzerinden satmış olduğu gpknd 477 model buzdolabını 04.09.2025 tarihinde sipariş ettim (Sipariş No: 427 623 742 6). Yaklaşık bir hafta sonra, 11.09.2025 tarihinde ürünün temin edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa iptalden bir gün önce aynı üründen son 3 adet kaldığı belirtiliyordu ve şu anda bile Grundig’in kendi sitesinde ürün satışı devam ediyor, sepete eklenebiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı; sadece siparişimin iptal edildiği belirtildi. Ücret iadesi yapıldı fakat yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının telafisi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yapılan uygulamanın etik olmadığını düşünüyorum. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hediye ürün veya kupon verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
