to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sisteminin Keyfi Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Grundig 55 ghq QLED 139 ekran Ultra HD televizyon aldım ve ilk kurulum için Manisa Soma’daki Arçelik yetkili servisiyle görüştüm. Bugün için randevu verildi, ben de bütün günümü buna göre ayarladım ve evde bekledim.
Daha sonra servis beni telefonla arayarak gelemeyeceklerini, yarın geleceklerini söylediler. Üstelik bugün benim mahalleme başka bir müşteri için servise gelinmiş olmasına rağmen, aynı gün içerisinde bana uğramadılar. Madem bugün gelemeyeceklerdi, o halde baştan bugüne randevu verilmemeliydi. Bu şekilde hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm.
Randevu verilip sonrasında keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, randevu sisteminin düzgün işlemesini ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis sıkıntısından dolayı iade yapmayı düşünüyorum
Grundig sistemine teşekkür ederim, sorunum çözüldü, yetkili servis gelip ürün montajını yaptı ve TV mükemmel görüntü ve sesi çok güzel, uygulamalara geçiş hızlı, sesli komut güzel Teşekkürler
Teşekkürler, Grundig kendi İç Sistemleri Sorun çözülmesinde çok iyi
