Grundig Kurutma Makinesi Tüm Kıyafetleri Küçülttü, Sorumluluk Kabul Edilmiyor!

Berkan · 2025-12-05T00:03:45+03:00

16.11.2025 tarihli olarak Media Markt İzmir 1 Balçova firmasından. Grundig gdh9564 kurutma makinesi aldık. Makineyi kullanım kılavuzunda yazılan şekilde. Ayrıca ürünlerimizin etiketlerinde belirtilen şekilde kuruttuk. Ancak neredeyse kurutma yaptığımız tüm ürünlerimiz küçülmüştür. Bu durumu öncelikli olarak ürünü aldığımız Media markete bildirdik, Media Markt konuyla ilgili hiç ilgilenmeden durumu servis yetkilisi. Arbeser day. Tük. Mall. Otom. İnş. Tur. Gıda san. Ve tic. Ltd şti. ' ye yönlendirdi. Servisten evimize bakım için gelindi ve ertesi gün sonuç olarak kullanıcı hatasından kaynaklandığını bildirdiler. Sizlere kurutmada kullandığımız çeken ürünlerin etiketlerini fotoğraflarını yükledik; ürünleri aynı etiketlerin yazı şeklinde kuruttuk. Bu durumda nasıl olur da hepsi kullanıcı hatası olabilir.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Berkan

6 Aralık cumartesi günü... 0 888 ile biten Grundig müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yaklaşık 10 dakika kadar hanımefendi ile konuştuk. Süreç hakkında bilgi vermemi istediler; Media Markt te ürünü bakmaya başladığımız günden başlayarak, tüm süreci anlattım. Telefonun sonunda fabrikadan iade için onay alamadığı bildirdi hanımefendi. O gün hanımefendiye de telefonda sordum ; 10 dakika nın sonunda fabrikadan nasıl onay alamadı, biz konuşurken mi fabrika ile görüştü, eğer fabrikanın cevabı zaten belliyse cevabı bildirmek için neden 10 dakika benimle telefonda konuştu. Grundig in cevabı şu şekildeydi ; kıyafetlerin çekmesi kullanıcı hatasıymış. O gün Grundig ten arayan hanımefendiye telefonda da sordum ama herhangi bir cevap alamadım, şimdi buradan yazılı olarak da sormak ve Grundig ten yazılı olarak cevap bekliyoruz. Gelen cevabı tüm kullanıcıların yorumuna bırakmak istiyorum ; - Kot pantolonlarımı kurutmada yazılı kot pantolon seçeneği ile kuruttum, hatta kot pantolonlarımı kurutmaya atmadan önce iç etiketlerinde yazılı metinleri okudum, bazılarında kurutma uygun değildir ibaresi yer almaktaydı. Bunları kurutmaya atmadım bile. Kurutma için uygun işaret olan kotlarımı kot pantolon seçeneği ile kuruttum ve çıkan sonuç kotlarım küçüldü. Şimdi anlamadığım konu ; ben kurutma için bu kadar dikkat etmişken, kot pantolonlarımın küçülmesi nasıl benim hatam olabilir? - Yakalı tişörtlerim için de benzer durum geçerlidir ; Yakalı tişörtlerimi kurutmada yazılı " pamuklu " - " sentetik " olarak ayrı ayrı kurutmaya attım. Dikkatinizi çekmek isterim hepsini tek tek atmadım, içlerindeki etiketleri okuyup " pamuklu " ve " sentetik " diye ayırdım ve ayrı ayrı kurutmaya attım. Hatta iç etiketlerinde kurutmaya uygun değildir işareti olanları kurutma atmadım bile. Sonuç kurutmadan çıkan tişörtlerim küçülmüş. Şimdi anlamadığım konu ; ben kurutma için bu kadar dikkat etmişken, tişörtlerimin küçülmesi nasıl benim hatam olabilir? Grundig ailesinden bu konuda yazılı cevap beklerim.

Berkan

09 Aralık 13:52 günkü şikayet yazımdan sonra ne yazılı ne de telefonla yetkililerden herhangi bir geri bildirim olmadı, sanırım hem şikayet var sitesi hem de Grundig yetkilileri şikayetimizi dikkate dahi almamışlar.