Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Randevu Ertelemeleri

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 17 bin tl ödeyerek 43 inç Grundig marka televizyon satın aldık. Ürünü cuma günü aldığımızda, ertesi gün yani cumartesi sabahı servisin gelip kurulumu yapacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Daha sonra servis bizi arayarak randevuyu salı gününe aldıklarını belirtti.

Salı günü için verilen randevuya da gelinmedi ve kurulumu 07.02.2026 tarihine ertelediler. Bugün de randevu günümüz olmasına rağmen servis yine gelmedi. Adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen, sonrasında adresi yanlış ve eksik yazdıklarını, bu yüzden de bana ulaşamadıklarını ve randevuyu iptal ettiklerini söylediler. Oysa bulunduğum yerde telefon çoğu zaman çekmiyor olmasına rağmen ben kendim defalarca arayıp ulaştım, bugün mutlaka gelmelerini rica ettim, ellerinde adresimin olduğunu, sokak numarasının da kayıtlı olduğunu belirttim.

Tüm bunlara rağmen günlerdir yeni aldığımız televizyonu kurduramıyor, kullanamıyoruz. Kurulum için verilen sözlerin tutulmamasından, adresimin sistemde yanlış ve eksik girilmesinden ve her seferinde randevunun ertelenmesinden dolayı Beko servisten şikayetçiyim. Televizyonun bir an önce sorunsuz şekilde kurulmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.