to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptali Ve Servisin Yanıltıcı Arama Bildirimi
14 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Grundig Gpdf 5701 Silver bulaşık makinesi satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 20 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünün kurulumu bir türlü gerçekleşmedi.
Grundig yetkili servisten bana dün SMS ile bugün için kurulum randevusu verildi. Bugün servis, beni 5 kez aradığını ancak kimseye ulaşamadığını söyleyerek kurulumun yapılamayacağını belirtti. Oysa gün boyu telefonum açıktı, tek bir arama dahi almadım, herhangi bir cevapsız çağrı kaydı da bulunmuyor. Herhangi bir gerekçe olmadan kurulum Pazartesi gününe ertelendi ve mağdur edildim.
Siparişimi evime, Tekirdağ Çorlu adresime verdim ve ürünü aktif olarak kullanamıyorum. Tüm süreci düzgün takip etmeme rağmen, servis tarafından aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyetime sebep oluyor.
Grundig ve ilgili yetkili servisin, kurulum işlemini en kısa sürede gerçekleştirmesini, randevu ve iletişim sürecindeki bu dikkatsizliğin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Grundig Gpdf 5701 Silver model bulaşık makinesi satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 20 Temmuz olarak görünmesine rağmen cihaz bugüne kadar adresime hiç teslim edilmedi ve ürünü kullanmaya başlayamadım.
Grundig yetkili servisten 01.08.2026 tarihinde SMS ile tarafıma kurulum için randevu verildi. Ancak ortada teslim edilmiş bir cihaz yokken, Çorlu bölgesine bakan 02132-Çorlu (bağlar) kodlu yetkili servis bugün beni beş kez aradığını ancak kimseye ulaşamadığını söyleyerek kurulumun yapılamayacağını belirtti. Gün boyu telefonum açıktı, hiçbir arama almadım ve telefonumda tek bir cevapsız çağrı kaydı dahi bulunmuyor. Herhangi bir makul gerekçe olmadan randevu Pazartesi gününe ertelendi ve bu süreçte tamamen sebepsiz yere mağdur edildim.
Siparişim Tekirdağ Çorlu’daki ev adresime verilmiş olmasına rağmen, cihaz tarafıma hiç ulaşmadığı gibi, teslimat gerçekleşmeden kurulum randevusu oluşturulması ve ardından da aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilerek randevunun ertelenmesi hem ciddi zaman kaybına neden olmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
Grundig ve 02132-Çorlu (bağlar) kodlu yetkili servisin, öncelikle cihazın acilen adresime ulaştırılmasını, ardından kurulum işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, teslimat ve randevu sürecindeki bu dikkatsizliğin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
