to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun 20 Gün Gecikmesi Ve Satışta Bilgilendirme Eksikliği
Media Markt'tan Grundig 18000 BTU klima satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulum için servis randevusu oluşturmak üzere aradığımda, montaj için ancak 20 gün sonrasına, 23.07.2026 tarihine randevu verilebileceğini öğrendim. Satış esnasında bu kadar geç tarihe randevu verileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Klima gibi özellikle sıcak havalarda acil ihtiyaç duyulan bir ürün için kurulumun 20 gün sonrasına verilmesi hem mağduriyet yaratmakta, hem de satış sırasında doğru bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır. Satın alma aşamasında bu bilginin açıkça paylaşılması halinde kararımı yeniden değerlendirebilirdim.
Randevu tarihimde mağduriyetimin giderilmesi için kurulumun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini, ayrıca satış sırasında müşterilerin kurulum randevusu yoğunluğu ve tarihleri hakkında açık ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
İlgilenmiyorsunuz tarafınıza dönüş yapılacak diye geçiştiriyorsunuz. Kurulum ekiplerinizin yoğunluğu bizi hiç ilgilendirmez bir ürün satıyorsanız onun satış sonrası hizmet ağınıda yönetmelisiniz. Kurulum ekipleri yeterli olmaması bizim sorunumuz değil. Hayrınıza ürün vermiyorsunuz. Yaz sezonunda 20 gün sizin ekiplerinizi mi bekleyeceğiz?
