to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Dahil Satın Alınan Klimada Ekstra Ücret Talebi Ve Haksız Ödeme
18 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden teslimat ve kurulum dahil olacak şekilde Grundig gac 12002 model klima satın aldım. 22 Ağustos’ta ürün teslim edildi, eski klimamız ekip tarafından 500 TL karşılığında sökülüp alınarak kiracıma nakit ödeme yapıldı.
Ancak kurulum için gelen ekip, kiracımızla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek elektrik bağlantısı için 1500 TL talep etmiş, “1000 TL’ye yaparız” diyerek IBAN bilgisi paylaşmış ve kiracımız bize sormadan bu ödemeyi gerçekleştirmiştir. Oysa klima teslimat ve kurulum dahil olarak satın alınmıştır. Sözde elektrik tesisatı bahane edilerek kurulum hizmeti için ayrıca ücret alınması etik değildir ve yasalara aykırıdır. WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu elimde mevcuttur.
İlgili servis ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza haksız şekilde alınan ücretin iadesini ve kurulum hizmetinin sözleşmede belirtildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 271122369.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
