Kahve Makinesinin Fincanları Doldurmaması, Kapağın Kırılması Ve Mağaza İlgisizliği

Grundig TCM 7061 d Türk kahvesi makinesini İstanbul Mecidiyeköy Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldım. Makineyi ilk kullanımdan itibaren küçük fincan ayarında minicik kahve veriyor, orta ayarda ise fincanın yarısını bile doldurmuyor. Double ayarda da fincanın ancak yarısından biraz fazla dolduğunu gördüm, yani hiçbir ayarda küçük bir fincanı bile tam olarak doldurmuyor.

Bu sorun üzerine Koçtaş’a gittim, ürünü değiştirip yenisini verdiler ancak yeni makinede de aynı problem aynen devam etti. Ayrıca su haznesini düzgün şekilde yerleştirip kapağını açtığım anda kapağın kenarından kırılmasıyla birlikte, ürünün kapağı da zarar gördü. Yaklaşık 4 gündür bu makineyle ve bu sorunlarla uğraşıyorum.

Koçtaş mağazasında Grundig bölümüne gittiğimde ise hiçbir zaman o bölüme bakan bir personel bulamıyorum. İki kez mağazaya gittim, birinde tamir için, diğerinde değişim için, her gidişimde mağazada başka bir bölümde görevli personelden yardım istemek zorunda kaldım ve Grundig bölümündeki görevli için “arkadaş molada” denilerek yönlendirme yapıldı. Hem fincanları doldurmayan çalışma sorununun hem de kırılan kapak dahil tüm ürün problemlerinin tamamen giderilmesini, makinenin sorunsuz hale getirilmesini ve mağazadaki ilgisizlik konusunda da gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.