to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Süt Haznesi Arızası Ve Kısa Sürede Yaşanan Sorun
Grundig Delisia 5330 yarı otomatik kahve makinesini yaklaşık 4 ay önce Maltepe Park Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10–15 kez kullanmama rağmen süt haznesi artık makine tarafından görülmüyor. Normalde süt haznesini taktığımda latte ve cappuccino hazırlama tuşlarının aktif olması gerekirken, şu anda süt haznesini taktığım anda bile sadece espresso ve double espresso seçenekleri açık görünüyor.
Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bu derecede sorun görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, gerekiyorsa değişim ya da onarım yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili fatura numaram ECN2025000003395’tir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet talebim sonrasında, yetkili merciler tarafıma ulaşıp ürünü evime kadar gelip teslim aldılar. Arızasını tespit edip parça siparişi sonrasında tamir edilip tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Anlık olarak firma geribildirimleri ve ürünlerinin arkasında durmaları, yaşadığım probleme rağmen yeni bir ürün alacak olsam Grundig markasını tercih etmem konusunda bir güven tazelemiş oldu. Süreçte bulunan herkese teşekkürler. Ürünü teslim aldığım esnada geri dönüş tekrar sağlayacağım.
