to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Düşük Isı Modunda Çekme Yaşadım Ve İade İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Grundig Gdh 85+ kurutma makinesi satın aldım. Ürünü teslim edilince düşük ısı seçeneğini aktif ettiğim takdirde çekme olmayacağı bilgisi verildi. Ancak makinenin düşük ısı modunun düzgün çalışmadığını düşünüyorum. Hem narin programı hem de düşük ısı modunu seçmeme rağmen kıyafetlerim gözle görülür şekilde küçüldü.
Ürünü genel olarak beğenmeme rağmen, düşük ısı modunu özellikle bu risk yaşanmasın diye tercih ettiğim halde bu sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı üründen yeniden sipariş verdim, bu sorun yaşadığım ürünü ise iade etmek istiyorum. Ürün 20 Haziran Cumartesi günü teslim edildi ve ben aynı gün içinde Hepsiburada’ya durumu bildirdim. Buna rağmen bana Grundig Türkiye’nin onay vermesi gerektiği, servis sürecine girmem gerektiği gibi açıklamalar yapıldı.
Ben servislerle uğraşmak, teknik süreçlerle vakit kaybetmek istemiyorum. Düşük ısıda çekme yaşanmaması gerektiği özellikle belirtilmesine rağmen böyle bir sorun yaşadığım bu ürünün, zorunlu olarak servise yönlendirilmeden iade alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
