to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kıyafetleri Çekmeye Devam Ediyor, Geri İade Talebi
Grundig gpdh9854 model kurutma makinesini 03.11.2024 tarihinde Forum Mersin Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri tüm kıyafetlerimizi eninden ve boyundan yaklaşık 2,5–3 cm kadar çekecek şekilde küçültüyor ve bu durum her kurutmada aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, kendi sistemlerinden test uyguladılar ve cihazın anakartında arıza olduğunu söyleyip anakartı değiştirdiler. Değişim sonrası artık kıyafetleri küçültmeyeceğini belirttiler ancak, tam tersi şekilde sorun hiç düzelmedi ve kıyafetler yine aynı oranda çekmeye devam etti.
Daha sonra servisi 3 kez daha aradım, ancak “bu cihaza yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek gelme zahmetinde bile bulunulmadı. Ürünü aldığım mağazaya gidip durumu aktardığımda, onların da bu kadar çekmenin çok fazla olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreçte cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamadım ve hâlâ kullanamıyorum.
Ürüne ait fatura, garanti belgesi ve servis fişleri gibi tüm belgelerim mevcuttur. Sürekli sorun çıkaran ve kıyafetlerimi kullanılmaz hale getiren bu kurutma makinesi için ürünün geri iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
