Kurutma Makinesinde Sürekli Ses Problemi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Grundig marka gdh 80 model kurutma makinemde yaklaşık iki aydır ciddi bir ses problemi bulunuyor. Sorunun başından beri kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım fakat başarılı olamayınca servise başvurdum. Özellikle karma programında, makine dolu şekilde çalışırken ve programın son bir saatinde ses rahatsız edici derecede sürekli olarak duyuluyor.

Servis, makineyi test ettiğini belirtip herhangi bir sorun tespit etmediğini açıkladı. Ancak, yapılan testlerde benim yaşadığım koşullar dikkate alınmadan, yalnızca bir pantolon ve bir t-shirt ile kısa süreli çalıştırma yapıldı. Bu şekilde yapılan testlerin, yaşadığım sorunu ortaya çıkarmadığı açık. Benimle hiçbir şekilde ayrıntılı bilgi paylaşılmadan ve sorunun hangi aşamada ortaya çıktığı sorulmadan, ürüne müdahale yapılmadan geri teslim edildi.

Ayrıca, ilk servisten ürünümü teslim alırken 650 TL ücret ödedim. Sorunun devam ettiğini belirterek video kaydı ile tekrar destek istedim ve cihaz yeniden servise alındı. Ancak, servis ekibi hala gerçek şartlar altında ve uygun yükle test yapmadığından sorunu tespit edemediğini belirtip makineyi tekrar teslim etmek istiyor.

Talebim; şikayette belirttiğim şekilde, makinenin benim kullandığım koşullarda ve özellikle ses problemini yaşadığım programda, tam yükle ve programın ilerleyen dakikalarında test edilerek sorunun tespit edilmesi ve gerekli çözümün sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu süreçte taleplerimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini; gerekirse ödediğim servis ücretinin de tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.