to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka gdh 80 model kurutma makinemde yaklaşık iki aydır ciddi bir ses problemi bulunuyor. Sorunun başından beri kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım fakat başarılı olamayınca servise başvurdum. Özellikle karma programında, makine dolu şekilde çalışırken ve programın son bir saatinde ses rahatsız edici derecede sürekli olarak duyuluyor.
Servis, makineyi test ettiğini belirtip herhangi bir sorun tespit etmediğini açıkladı. Ancak, yapılan testlerde benim yaşadığım koşullar dikkate alınmadan, yalnızca bir pantolon ve bir t-shirt ile kısa süreli çalıştırma yapıldı. Bu şekilde yapılan testlerin, yaşadığım sorunu ortaya çıkarmadığı açık. Benimle hiçbir şekilde ayrıntılı bilgi paylaşılmadan ve sorunun hangi aşamada ortaya çıktığı sorulmadan, ürüne müdahale yapılmadan geri teslim edildi.
Ayrıca, ilk servisten ürünümü teslim alırken 650 TL ücret ödedim. Sorunun devam ettiğini belirterek video kaydı ile tekrar destek istedim ve cihaz yeniden servise alındı. Ancak, servis ekibi hala gerçek şartlar altında ve uygun yükle test yapmadığından sorunu tespit edemediğini belirtip makineyi tekrar teslim etmek istiyor.
Talebim; şikayette belirttiğim şekilde, makinenin benim kullandığım koşullarda ve özellikle ses problemini yaşadığım programda, tam yükle ve programın ilerleyen dakikalarında test edilerek sorunun tespit edilmesi ve gerekli çözümün sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu süreçte taleplerimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini; gerekirse ödediğim servis ücretinin de tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig marka kurutma makinesi bir ay geçmeden sesler çıkarmaya başladı. Ancak bu sesler uzun süreli programlarda ara sıra oluyor. Servis talebinde bulunduk ve iki kez geldiler. Ürünün başında fazla duramayacaklarını, atölyeye alıp denemeleri gerektiğini söylediler. Seslerin olduğu anları videoya çe...
Grundig marka kurutma makinesi aldım. Bir yılı yeni doldu dolmadı, cihazı aldığımdan beri hangi programı açtıysam olması gerekenden iki-üç saat fazla sürerek kurutma sağladı. Başlarda hepsinin böyle olduğunu düşündüğüm için bu durumu normal gördüm, ancak çevremde diğer kullananlara bahsedince sorun ...
3 yıl önce Grundig marka gdh 80Y kurutma makinesi aldık, servis açtı ve cihaz kapağı kırık geldi. Kapak değişimi ve 3 yıl olan garanti süresini +2 yıl daha uzatıp 5 yıl yapmayı teklif ettiler. Kabul ettik. Bugün bu olayı kabul etmeyip bir de utanmadan o servis kapanmış bir şey yapamıyoruz diyor. Gru...
2022 Mart ayında Grundig GDH92 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi Mart 2025’te sona erdi ve garantinin bitmesinden sadece bir ay sonra, Nisan 2025’te makinem arıza vermeye başladı. Çamaşırları attığım gibi ıslak çıkartmaya başladı, yani makine kurutma işlemini gerçekleştirmiyo...
Grundig Kurutma Makinesi 82 gdh ** çalışırken duruyor... Her şeyi temizledik Filtre vs ama sorun devam ediyor. 2× Servise gitti ama sorun devam ediyor...
Yorumlar