to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Değişimi İçin Yanıt Yok
Bir hafta önce İzmir Balçova Agora Teknosa mağazasından Grundig GO 975 a oled 65 inç televizyon satın aldım. Ürün için 61.000 TL ödeme yaptım. Televizyon 21’inde adresime teslim edildi ve aynı gün için yetkili servisten randevu aldım.
Servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve hatalı olduğunu, ürünün değişime gireceğini söyledi. İşlemi ellerindeki tablet üzerinden dijital olarak yaptılar, herhangi bir yazılı rapor vermediler. Bunun üzerine Grundig müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve Talep Takibi 5103***43 numarası ile süreç başlatıldı.
O günden beri her gün aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, her seferinde yalnızca “24 saat içinde dönüş olacak” cevabını alıyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. Oturma odamda açılmamış, hatalı bir televizyon kolisi duruyor, ödediğim para karşılığında günlerdir boş duvara bakıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Grundig’den ve Teknosa’dan, hasarlı olarak gelen televizyonumun daha fazla bekletilmeden acilen yenisiyle değiştirilip evime getirilerek kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
