Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmailcan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı TV Değişimi İçin Yanıt Yok

Hasarlı TV Değişimi İçin Yanıt Yok
profile
İsmailcan
24 Şubat 16:28
1.547

Bir hafta önce İzmir Balçova Agora Teknosa mağazasından Grundig GO 975 a oled 65 inç televizyon satın aldım. Ürün için 61.000 TL ödeme yaptım. Televizyon 21’inde adresime teslim edildi ve aynı gün için yetkili servisten randevu aldım.

Servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve hatalı olduğunu, ürünün değişime gireceğini söyledi. İşlemi ellerindeki tablet üzerinden dijital olarak yaptılar, herhangi bir yazılı rapor vermediler. Bunun üzerine Grundig müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve Talep Takibi 5103***43 numarası ile süreç başlatıldı.

O günden beri her gün aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, her seferinde yalnızca “24 saat içinde dönüş olacak” cevabını alıyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. Oturma odamda açılmamış, hatalı bir televizyon kolisi duruyor, ödediğim para karşılığında günlerdir boş duvara bakıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Grundig’den ve Teknosa’dan, hasarlı olarak gelen televizyonumun daha fazla bekletilmeden acilen yenisiyle değiştirilip evime getirilerek kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

25 Şubat 13:39 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış TV Gönderildi, Mağduriyetim 20 Gündür Çözülmedi

profile
Görkem
30 Nisan 2025 15:47
4.209
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Televizyon Ve Çözülmeyen Değişim Süreci: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

profile
21 Nisan 2025 18:27
7.915
"Şikayetvar kaydı sonrası direkt müşteri temsilcisi tarafından aranıp süreçle ilgili özür dilenip hızlandırılacağına dair söz verilmişti. O güne kadar 2 haftadır hiçbir gelişme olmayan değişim süreci, son 3 iş günü içerisinde bayağı ilerledi. Şu an fabrikadan yeni TV teknik servise yola çıktı diye biliyorum. En kısa zaman içinde yenisinin kurulumu ve eskisinin götürülmesini bekliyorum. Süreci hızlandıran ve destek olan müşteri temsilcisine tekrar teşekkürler."

Arızalı TV Kurulumu Ve Üst Model Teslim Tarihi Belirsiz

profile
Cihan
05 Şubat 22:11
1.368
arizali-tv-kurulumu-ve-ust-model-teslim-tarihi-belirsiz-1.jpg
5
Şakir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şakir
06 Şubat 2025 19:24
8.463
"Markanın servisini yapan arkadaşlar çok ilgiliydi. Sorunumun tespiti, gerekli bilgilendirmeler için çok teşekkür ederim. Servis sayesinde markaya olan güvenim arttı. Marka ilgilileri kurulumdan şu an ki duruma kadar bütün servis personelimiz çok başarı."
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
+1
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru