Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35280439
1
İsmailcan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı TV Değişimi İçin Yanıt Yok

Hasarlı TV Değişimi İçin Yanıt Yok
profile
İsmailcan
Grundig
24 Şubat 16:28
1.547

Bir hafta önce İzmir Balçova Agora Teknosa mağazasından Grundig GO 975 a oled 65 inç televizyon satın aldım. Ürün için 61.000 TL ödeme yaptım. Televizyon 21’inde adresime teslim edildi ve aynı gün için yetkili servisten randevu aldım.

Servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve hatalı olduğunu, ürünün değişime gireceğini söyledi. İşlemi ellerindeki tablet üzerinden dijital olarak yaptılar, herhangi bir yazılı rapor vermediler. Bunun üzerine Grundig müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve Talep Takibi 5103***43 numarası ile süreç başlatıldı.

O günden beri her gün aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, her seferinde yalnızca “24 saat içinde dönüş olacak” cevabını alıyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. Oturma odamda açılmamış, hatalı bir televizyon kolisi duruyor, ödediğim para karşılığında günlerdir boş duvara bakıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Grundig’den ve Teknosa’dan, hasarlı olarak gelen televizyonumun daha fazla bekletilmeden acilen yenisiyle değiştirilip evime getirilerek kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Grundig Logo
Grundig
25 Şubat 13:39 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış TV Gönderildi, Mağduriyetim 20 Gündür Çözülmedi

profile
Görkem
Grundig
30 Nisan 2025 15:47
4.209

Teknosa Mağazası internet üzerinden 65 inç Grundig Marka televizyon satın aldım. TV'nin Konya'dan geldiğini öğrendim. Yaklaşık 10 gün içerisinde evime ulaştı. Servis gelip kutuyu açtığında Ekranın kırık olduğunu gördü ve değişim için cihazı geri aldı. Yaklaşık 1 hafta sonra yeni ürün geri geldi ve k...

#65 GHU 7505 B
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Televizyon Ve Çözülmeyen Değişim Süreci: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

profile
Arda
Grundig
21 Nisan 2025 18:27
7.915
"Şikayetvar kaydı sonrası direkt müşteri temsilcisi tarafından aranıp süreçle ilgili özür dilenip hızlandırılacağına dair söz verilmişti. O güne kadar 2 haftadır hiçbir gelişme olmayan değişim süreci, son 3 iş günü içerisinde bayağı ilerledi. Şu an fabrikadan yeni TV teknik servise yola çıktı diye biliyorum. En kısa zaman içinde yenisinin kurulumu ve eskisinin götürülmesini bekliyorum. Süreci hızlandıran ve destek olan müşteri temsilcisine tekrar teşekkürler."
#65 GHQ 9500

Arızalı TV Kurulumu Ve Üst Model Teslim Tarihi Belirsiz

profile
Cihan
Grundig
05 Şubat 22:11
1.368

Balıkesir Edremit Novada AVM Teknosa mağazasından yaklaşık üç hafta önce Grundig marka bir oled TV satın aldım. Ürünün kurulumu için ekip, ürünü aldıktan bir hafta sonra, 23 Ocak’ta adresime geldi ancak kurulum sırasında televizyon hiç çalışmadı. Kurulum esnasında arıza verdiği için TV’yi geri götür...

arizali-tv-kurulumu-ve-ust-model-teslim-tarihi-belirsiz-1.jpg
5
Şakir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis

profile
Şakir
Grundig
06 Şubat 2025 19:24
8.463
"Markanın servisini yapan arkadaşlar çok ilgiliydi. Sorunumun tespiti, gerekli bilgilendirmeler için çok teşekkür ederim. Servis sayesinde markaya olan güvenim arttı. Marka ilgilileri kurulumdan şu an ki duruma kadar bütün servis personelimiz çok başarı."
#65 GHQ 9500
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
+1

Öne Çıkan Konular

Grundig Televizyon Grundig müşteri hizmetleri Grundig mağaza Grundig Televizyon tv Grundig televizyon 65 inç Grundig tv
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru