to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Kurulumu Ve Üst Model Teslim Tarihi Belirsiz
Balıkesir Edremit Novada AVM Teknosa mağazasından yaklaşık üç hafta önce Grundig marka bir oled TV satın aldım. Ürünün kurulumu için ekip, ürünü aldıktan bir hafta sonra, 23 Ocak’ta adresime geldi ancak kurulum sırasında televizyon hiç çalışmadı. Kurulum esnasında arıza verdiği için TV’yi geri götürdüler ve bana bir üst modelinin gönderileceğini belirttiler.
O günden bu yana televizyonsuz bekliyorum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de süreci sahiplenen, muhatap olduğum bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Evde üç haftadır TV olmadan, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, üç farklı müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi yaptım, ayrıca kurumsal e‑posta da attım. Her seferinde yalnızca “süreci takip ediyoruz” şeklinde genel bir yanıt verildi, somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih paylaşılmadı. Grundig talep numaram 5085***31’dir.
Ürünü satın almama rağmen hâlâ kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bir an önce söz verilen üst model televizyonun net bir teslim tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını ve bu sürecin ciddiyetle ele alınıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
