Grundig Yetkili Servis Mağduriyeti

14.04.2024 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından Grundig KVA 7230 model espresso makinesi aldım. Yaklaşık 1,5 ay sonra süt haznesinin sütü ısıtmamasından dolayı ürünü İzmir Konak Altıntaş Mahallesi 499 Sokak No:8/B adresindeki yetkili servisine elden kendim teslim ettim. 15 gün sonra onarıldığı söylenen ürünü alarak eve geldim. Evde kutuyu açtığımda özensiz bir ambalajlama ile karşılaştım. Kahve atık haznesi dolu ve içindeki kahve küflenmişti. Alt hazne kahve atığından dolayı çıkmayan bir leke ve çizikler oluşmuştu. Aynı şekilde metal tepsi üzeri çizik içindeydi. Daha da feci olanı, yenisi ile değiştirilen süt haznesi orijinalinden çok farklıydı. Orijinali gibi kapağında kilit kısmı yoktu ve kapak çıkıyordu. Tekrar servise giderek bendeki süt tankını iade aldıkları süt tankı ile değiştirdim. Bu kadar özensiz, daha 1,5 ay önce alıp en fazla 10 kez kullandığım ve her kahve yaptığımda iç hazneyi komple yıkayıp havlu kağıt ile sildiğim, kullanmadığım zamanlarda eşimin danteli ile üzerini örttüğüm kahve makinesinden beni soğuttular. Grundig kullanıcıları, bu servise bir ürün verdiğinde dikkatli olmalı.