Grundig VCR9031 Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Yeşim · 2025-07-12T11:21:05+03:00

Grundig VCR9031 robot süpürgemizi neredeyse aldığımızdan beri kullanamıyoruz. Önce batarya hatalı diye cihaz uyarı verdi. Servise götürdük, garanti kapsamında iki defa tamir ettiklerini söyleyip teslim ettiler. Her şeyi tertemiz ancak bir türlü doğru çalışmıyor. Sonrasında üç kere bizden yüklü bir ücret talep edildi; ancak güvenmediğimiz ve bizim de hatamız olmadığı için reddettik, kenara kaldırdık, duruyor. Bu nasıl bir servis kalitesi ve müşteri memnuniyetidir? Hiçbir şekilde ürün düzgün çalışmıyor ve çok yüksek fiyatlarla halka satılıyor. Bu konuda firmanın ivedilikle bize ulaşmasını ve ücretsiz tamir ya da değişim talebimiz var; ama muhatabımız yok, ne yapalım bilemiyoruz, çöpe mi atalım? Sanayi Bakanlığı'na bağlı bu tip ürünler için müşteriler korunmuyor mu? Resimleri yeni çektim, tertemiz üründür. Kullanılamadığı için olabilir mi!

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yeşim

Merhaba arama yapıldı ancak ücret karşılığı arıza tespiti ve tamirden bahsediliyor aldığımdan beri arıza veren ve kullanamadığım bir cihaz için benden yeniden para istenmesini anlayamıyorum ürünün ne kadar temiz ve kullanılmamış oldıgı apaçık belli ya tamir edin ya yenisini tedarik edimiz belirttiğim gibi CİMER'e THH ye ve sanayi Bakanlığına şikayetçi olacağım cevabınızı rica ederim

Yeşim

Yeniden arama yapıldı ancak halen aynı şeyler söyleniyor arıza tespiti ücret ödemesi peki ben neden ücret ödüyorum anlamadım. Garanti kapsamında başlayan hatalar ile 3. Kere servisin benden ücret talebine istinaden neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için ne yapmam gerekir Kanuni haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne sanayi Bakanlığına ve CİMER'e şikayetlerimi ileteceğim Marka madem destek olmayacak ve sorunlu ürüne ne tamir ne de değişim yapmayacak ben de 30000 TL'ye yeniden bir süpürge alamayacağım için şikayet yoluna ve sorunumun ilgili makamlarca değerlendirilmesine ve destek olunmasına dair işlem yapacağım