to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Ürünü: E2 Hatası Ve Teknik Servis Sorunu
Grundig fra 424401 ürün aldım, fiyatı indirimdeydi alırken. Kullanım kılavuzu doğrultusunda temizlenmesi için ilk önce en yüksek sıcaklıkta çalıştırdım ve 1 dakika çalıştıktan sonra E2 hata kodu (kısa devre) yaptı. Sonrasında ürünün ekranı gitti ve tamamen çöp oldu. Sıcaklığa dayanamayan malzemeyle ürün mü yapılır? Ev mi yansın yoksa yanan kablolardan çıkan gazla yemeklerden kanser mi olalım? Teknik servise bildirdim ve eğer hata bendeyse 500 lira servis ücreti alacaklarını söylediler, yapılma ücreti de hariç bu arada. Çalıştıktan 2 dakika sonra hata veren ürün ücretsiz yapılmaz veya iade sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm vaktimi harcayacağım ve bu olayda karşılaştığım servis tutumunu buradan yorum yaparak paylaşacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yaza düğünüm var ve kalite/yerlilik anlamında Arçelik tercihimdi ama aldığım ürün tercihimi sorgulamama neden olmuştu. Ancak gerek müşteri hizmetleri, gerek teknik ekip sorunumla alakalı bir çok gez iletişime farklı kanallardan geçerek yardımcı oldu ve ürünü kısa sürede değiştirip yenisini gönderdi. Tek sorun bu tür ürünlerin kutuya konulmadan önce bir defa teknik ekibin fişe takıp kontrol etmemesi. Ancak yine de satarken reklam yapıp, sattıktan sonra görmezden gelen firmalardan farklı olarak kendi ürününü sattıktan sonra da sahiplenen, ilgilenen Arçelik ve Grundig firmasına teşekkür ederim.
