Grundig TV‘de Sinyal Yok Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Grundig 65GHU7000B model televizyonumda Digiturk üyeliğimi sonlandırdıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 1 yıllık üyeliğimi bitirdim ve uydu alıcılı televizyonumda kendi yayınlarıma geçmek istedim, ancak bu mümkün olmadı. İlk başta sürekli “sinyal yok” hatası alıyordum, daha sonrasında bu hata “kanal tarama hatası” na dönüştü ve yaklaşık 2 gündür televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte Grundig müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter sistemi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. En sonunda ise sorunum çözülmeden, alay eder gibi “başka bir şikayetiniz olursa bize tekrar ulaşabilirsiniz” tarzında anlamsız bir mesaj verip hattı kapattı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir gerçek destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Televizyonu 2025 Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Daha fazla zaman kaybetmemek ve mağduriyetimin büyümemesi için bugün içerisinde tarafıma yetkili bir Grundig servisinin yönlendirilmesini, cihazın incelenerek arızanın tespit edilmesini ve gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.