to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV Ekran Tamiri Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
6 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 75 gku 700 75'' 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Google TV satın aldım. Ürünümü Aydın Kuşadası’nda kullanırken dün televizyonun ekranı kırıldı ve bunun üzerine Grundig yetkili servisini aradım.
Servisle yaptığım görüşmede ekran değişimi için yaklaşık 32.000 TL gibi, televizyonun sıfır fiyatına yakın ve bana göre oldukça fahiş bir rakam telaffuz edildi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim. Sonrasında Grundig müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturulduğunu, yetkili servisin tekrar benimle iletişime geçeceğini söylediler. Fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünün faturasına da sahibim.
Yeni aldığım bir ürün için ekran değişimi bedelinin neredeyse ürünün sıfır fiyatına yakın olması bana adil gelmiyor. Televizyon ekranının parça fiyatı üzerinden makul bir bedelle değiştirilmesini ya da çok daha düşük maliyetli, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servisle yapılan görüşmede televizyon panelinin onlara 30.000 TL den geldiği üzerine 1750 TL işçilik koyarak taktıklarını bu durumla ilgili başka bir şey yapamayacaklarını söylediler sorunun yetkili servise yönlendirerek değil de direkt grundigden çözüme kavuşması lazım parça fiyatı konusunda televizyon fiyatı kadar maliyet çıkması saçma geliyor daha uygun fiyatlı parça gönderimi sağlanması lazım
