Grundig Televizyonda Yazılım Güncelleme Menüsü Bulunamıyor

Grundig marka bir televizyon kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır yazılım güncellemesi yapmak istiyorum; ancak ayarlar menüsü içinde hiçbir şekilde güncelleme ile ilgili bir ibare veya seçenek bulamıyorum. Menüleri tek tek gezmeme rağmen yazılım/güncelleme kısmına ulaşamıyorum.

Televizyonu İstanbul Kağıthane’deki Evkur mağazasından almıştım, ancak üzerinden uzun zaman geçtiği için garanti süresi doldu. Buna rağmen yazılım güncellemesi gibi temel bir işlemi kendi başıma yapamamak ve menüde bu seçeneği görememek beni mağdur ediyor.

Grundig’den, telefonla bana adım adım anlatılacak şekilde detaylı bir yönlendirme yapılmasını, yazılım güncelleme menüsüne nasıl ulaşacağım ve güncellemeyi nasıl tamamlayacağım konusunda destek verilmesini talep ediyorum. Tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak bilgi verilmesini ve şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.