Grundig Televizyonda Görüntü Kaybolma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Grundig marka televizyonu yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’ten satın aldım. Televizyonu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ekranda anlık olarak görüntü gidip gelmeye, yani görüntü bir anda kaybolup geri gelmeye başladı. Sorun düzenli bir şekilde değil, bazen yapıp bazen yapmadığı için kullanım esnasında rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bu durum üzerine Grundig yetkili servisini aradım. Servis gelmeden önce sorunu daha iyi anlatabilmek için yaşadığım problemi gösteren bir video çektim ve servis görevlilerine izlettim. Televizyonu alıp servise götürdüler, yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler ve herhangi bir sorun görülmediğini, sadece yazılım atıldığını söylediler. Ancak televizyonu kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorun hiç düzelmemiş gibi devam etti.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu ekranda görüntü gidip gelme sorununun artık kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Servis sürecine rağmen sorun çözülemediği için bu televizyonun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.