to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
12 Mart’ta Grundig’in kendi internet sitesi üzerinden Grundig rhb 4050 el blenderi siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama veya bilgilendirme yapılmadı. Normalde nereden alışveriş yaparsam yapayım en geç 3 gün içinde kargo elime ulaşırken, Grundig’de siparişimin bu şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, 1 hafta geçtiğini ve hâlâ “sipariş alındı” kısmında göründüğünü söyledim. Bana gereken aksiyonların alınacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de gerçekten yardımcı olundu. Bu yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Sipariş numaram 123702776’dır. Bu siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar ve iptal iade başlatacağız dediler hala ne iade var ne bir şey var paranızı içeride tutuyorlar kesinlikle bulaşmayınız almayın aldırtmayın
