to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Grundig Ürün İadesi Ücretinin Derhal Ödenmesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig MK 1140 marka el mikseri, 20 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün, ilk kullanımda hiç çalışmadığı için Hepsiburada üzerinden arızalı ürün kaydı açtım ve müşteri temsilcisinin telefonda verdiği kargo kodu ile ürünü iade ettim.
Ürün, Grundig servisine 23 Ocak’ta ulaştı ve iadenin kabul edildiği bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.299 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ kartıma iade edilmedi. Hepsiburada sipariş numaram 4847923073’tür.
Son olarak Grundig müşteri hizmetleri ile üç gün önce telefon üzerinden görüştüm, ancak ücret iadesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ tamamlanmadı. Hepsiburada ve Grundig’in birlikte yönetemediği bu iade sürecinin artık daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını, ürün bedeli olan 1.299 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade süreçlerinde tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesi ve gerekli denetimlerin artırılması gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
İadem hala gerçekleşmedi firma gerçekten çok yetersiz iade asla yapmıyor.
AA
